038章-第一次投诉(2/2)
我在心里整理了好长一段时间,我觉得我的嘴太难启齿了,道歉这两个字我认为就是我这辈子最难开口说的话。
我千思百虑后还是开口说了。
“冯先生,不好意思,刚刚因为我的操作不当,让两位试驾试乘的途中感受到了,非常的不愉快。”
“因此我非常的抱歉,向您道歉,对不起,让你对我们的服务失望了,还请原谅!”
这是我认为说过最违背自己心里的话。
“你早点道歉,就不会弄出这一出了嘛!”
两位神仙看我道歉了以后,情绪也稍稍好了那么点,不过说话还是那么的不客气。
后来两位神仙走的时候,还是阿杰亲自送离开的,走的时候还送了几样礼品表示赔罪抱歉。
待两位神仙完全离开了以后,我为此付出了代价,才知道当时的自己有多冲动,态度有多恶劣。
我被老王叫到了办公室,离开的时候阿杰还说,忍住,他说什么你也别反驳,认错就对了。
我当时只是笑了笑回应阿杰,并没有放在心上。
我进去后老王对我破口大骂,喷得面目全非,狗血淋头。
真是会借题发挥,刚刚不见你过来处理事情,现在就只会在这里大喊大叫。
“邱子玥你还有没有点脑子,你做的是服务行业,不知道客户大于天吗!”
“人家客户还没订车呢,要是订了车岂不是要投诉到厂家,退车,罚款考核你承担得起吗!”
“你还是名牌大学毕业的,做事能不能多用脑子考虑考虑!”
“其他人要是像你这样接待客户,被客户投诉,那以后我们店还用做吗!”
“你要为你的行为负责。”
“记过,考核500!”
“出去!”
老王一炮把我轰炸完后,便赶了我出来。
本章已完成!